🔁 Política de Trocas e Devoluções
Na Brilhei SemiJoias, queremos que sua experiência seja incrível! Se por algum motivo você não ficar satisfeita(o) com sua compra, estamos aqui para ajudar.
✅ Troca por defeito de fabricação
Todas as nossas peças passam por um controle de qualidade antes do envio.
Caso seu produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Para isso, entre em contato pelo nosso atendimento informando:
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Número do pedido
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Foto ou vídeo do defeito
Após a análise, faremos a troca sem custo adicional.
✅ Devolução por arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Condições para a devolução:
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Produto sem uso
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Com embalagem original
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Sem sinais de avarias
Após o recebimento do produto em nosso endereço e análise, o valor será estornado conforme a forma de pagamento utilizada.
❌ Não realizamos troca nos seguintes casos
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Peças com sinais de uso
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Peças danificadas por mau uso
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Oxidação causada por contato com produtos químicos, suor excessivo ou água do mar/piscina
⏱ Prazo para análise
Após o recebimento do produto, nossa equipe tem até 3 (três) dias úteis para análise e retorno.
📦 Como solicitar troca ou devolução
Entre em contato pelo nosso canal de atendimento:
📩 WhatsApp: (11) 99432-0725
📧 E-mail: [email protected]
💛 Nosso compromisso
Prezamos pela qualidade das nossas semijoias e pela sua satisfação. Conte sempre com a gente!